Obchodní podmínky a podmínky používání

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále jen "Podmínky") upravují užívání webových stránek a služeb provozovaných společností Digital Innovation Partners (dále jen "Poskytovatel", "my" nebo "naše společnost").

Používáním našich webových stránek a služeb vyjadřujete souhlas s těmito Podmínkami. Pokud s těmito Podmínkami nesouhlasíte, nepoužívejte naše služby.

2. Definice pojmů

• Poskytovatel: Digital Innovation Partners, společnost poskytující digitální služby
• Uživatel: jakákoliv osoba přistupující na naše webové stránky nebo využívající naše služby
• Služby: veškeré digitální služby, konzultace a produkty nabízené Poskytovatelem
• Obsah: veškeré texty, obrázky, grafika, software a další materiály na webových stránkách
• Smlouva: právní vztah vzniklý mezi Poskytovatelem a Uživatelem při objednání služeb

3. Registrace a uživatelský účet

Pro využívání některých služeb je vyžadována registrace. Uživatel se zavazuje:

• Poskytovat pravdivé a aktuální údaje při registraci
• Udržovat své přihlašovací údaje v tajnosti
• Neprodleně informovat Poskytovatele o jakémkoli neoprávněném použití účtu
• Být odpovědný za veškerou činnost prováděnou pod jeho účtem
• Nepoužívat účet jiné osoby bez jejího výslovného souhlasu

4. Poskytování služeb

Poskytovatel nabízí digitální služby včetně, ale neomezeně:

• Vývoj webových aplikací a stránek
• Digitální marketingové služby
• Konzultační služby v oblasti IT
• Technickou podporu a údržbu
• Školení a vzdělávací programy

Rozsah, cena a termíny konkrétních služeb jsou definovány v individuální smlouvě nebo objednávce.

5. Ceny a platební podmínky

5.1 Ceny: Všechny ceny jsou uvedeny v českých korunách (CZK) včetně DPH, není-li uvedeno jinak.

5.2 Platba: Platby jsou splatné v termínech uvedených na faktuře nebo ve smlouvě. Podporované platební metody:

• Bankovní převod
• Platební karta
• Online platební brány

5.3 Prodlení s platbou: V případě prodlení s platbou má Poskytovatel právo účtovat úrok z prodlení dle platných právních předpisů a pozastavit poskytování služeb.

6. Práva duševního vlastnictví

6.1 Vlastnictví obsahu: Veškerý obsah na našich webových stránkách, včetně textů, grafiky, log, ikon, obrázků, audio a video souborů, je majetkem Poskytovatele nebo jeho poskytovatelů licence a je chráněn autorskými právy a dalšími právy duševního vlastnictví.

6.2 Licence k použití: Poskytovatel uděluje Uživateli omezenou, nevýhradní, nepřenosnou licenci k přístupu a používání služeb pouze pro osobní nebo obchodní účely dle smlouvy.

6.3 Omezení: Uživatel nesmí bez výslovného písemného souhlasu:

• Kopírovat, modifikovat nebo distribuovat obsah
• Provádět zpětné inženýrství software
• Odstraňovat autorská nebo jiná upozornění
• Používat obsah pro komerční účely třetích stran

7. Zakázané použití

Uživatel se zavazuje nepoužívat naše služby k:

• Porušování zákonů nebo právních předpisů České republiky nebo EU
• Šíření škodlivého softwaru, virů nebo jiného škodlivého kódu
• Neoprávněnému přístupu k systémům nebo datům třetích stran
• Obtěžování, zneužívání nebo poškozování jiných uživatelů
• Šíření spam, nevyžádané reklamy nebo podvodných nabídek
• Porušování práv duševního vlastnictví třetích stran
• Vydávání se za jinou osobu nebo organizaci
• Shromažďování osobních údajů bez souhlasu
• Jakékoliv činnosti poškozující dobré jméno Poskytovatele

8. Omezení odpovědnosti

8.1 Dostupnost služeb: Poskytovatel se snaží zajistit nepřetržitou dostupnost služeb, ale nezaručuje, že služby budou vždy dostupné, včasné, bezpečné nebo bez chyb.

8.2 Vyloučení odpovědnosti: V maximálním rozsahu povoleném zákonem není Poskytovatel odpovědný za:

• Nepřímé, náhodné nebo následné škody
• Ztrátu zisku, dat nebo obchodních příležitostí
• Škody způsobené třetími stranami
• Škody vzniklé neoprávněným přístupem k uživatelským datům

8.3 Omezení náhrady: Celková odpovědnost Poskytovatele nepřesáhne částku zaplacenou Uživatelem za služby v posledních 12 měsících.

9. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí Nařízením GDPR a naším dokumentem Zásady ochrany osobních údajů, který je nedílnou součástí těchto Podmínek.

Uživatel má právo na:

• Přístup ke svým osobním údajům
• Opravu nepřesných údajů
• Výmaz údajů (právo být zapomenut)
• Omezení zpracování
• Přenositelnost údajů
• Námitku proti zpracování

10. Ukončení služeb a smlouvy

10.1 Ukončení Uživatelem: Uživatel může ukončit používání služeb kdykoli. Placené služby lze zrušit dle podmínek ve smlouvě.

10.2 Ukončení Poskytovatelem: Poskytovatel může okamžitě ukončit poskytování služeb v případě:

• Porušení těchto Podmínek Uživatelem
• Prodlení s platbou delší než 30 dní
• Podezření na podvodnou činnost
• Nelegálního použití služeb

10.3 Důsledky ukončení: Po ukončení služeb:

• Zaniká právo Uživatele přistupovat ke službám
• Poskytovatel může vymazat uživatelská data
• Finanční závazky zůstávají v platnosti

11. Záruky a prohlášení

11.1 Záruka Poskytovatele: Poskytovatel zaručuje, že služby budou poskytovány s odbornou péčí a v souladu s dohodnutými specifikacemi.

11.2 Prohlášení Uživatele: Uživatel prohlašuje, že:

• Má právní způsobilost uzavřít smlouvu
• Poskytnuté informace jsou pravdivé a úplné
• Bude dodržovat tyto Podmínky
• Má právo používat veškerá data a materiály poskytnuté Poskytovateli

12. Reklamace a stížnosti

12.1 Postup reklamace: Uživatel má právo reklamovat vady služeb písemně na email: [email protected] do 14 dnů od zjištění vady.

12.2 Vyřízení reklamace: Poskytovatel vyřídí reklamaci do 30 dnů od jejího doručení a informuje Uživatele o způsobu vyřízení.

12.3 Mimosoudní řešení sporů: Spotřebitel má právo obrátit se na Českou obchodní inspekci pro mimosoudní řešení spotřebitelského sporu.

13. Odstoupení od smlouvy

13.1 Právo spotřebitele: Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku do 14 dnů bez udání důvodu.

13.2 Výjimky: Právo na odstoupení nelze uplatnit u:

• Služeb již plně poskytnutých se souhlasem spotřebitele
• Zakázkových služeb vytvořených podle specifických požadavků
• Digitálního obsahu, pokud bylo zahájeno plnění

13.3 Vrácení platby: Při oprávněném odstoupení vrátí Poskytovatel přijatou platbu do 14 dnů.

14. Změny podmínek

Poskytovatel si vyhrazuje právo měnit tyto Podmínky. O změnách budou Uživatelé informováni prostřednictvím webu nebo emailem minimálně 30 dní před nabytím účinnosti změn.

Pokračování v používání služeb po nabytí účinnosti změn znamená souhlas se změněnými Podmínkami.

15. Použitelné právo a řešení sporů

15.1 Použitelné právo: Tyto Podmínky se řídí právním řádem České republiky, zejména:

• Zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem
• Zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele
• Nařízením EU 2016/679 (GDPR)

15.2 Řešení sporů: Veškeré spory mezi Poskytovatelem a Uživatelem budou řešeny primárně smírnou cestou. Není-li to možné, jsou věcně a místně příslušné obecné soudy České republiky.

15.3 Mimosoudní řešení: Spotřebitelé mají právo obrátit se na subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů - Českou obchodní inspekci (www.coi.cz).

16. Force Majeure

Poskytovatel neodpovídá za prodlení nebo neplnění závazků způsobené vyšší mocí, včetně:

• Přírodních katastrof
• Válek nebo teroristických útoků
• Pandemií
• Výpadků elektrické sítě nebo internetu mimo kontrolu Poskytovatele
• Změn právních předpisů
• Kybernetických útoků třetích stran

17. Oddělitelnost ustanovení

Je-li některé ustanovení těchto Podmínek neplatné nebo nevymahatelné, nemá to vliv na platnost a vymahatelnost ostatních ustanovení. Neplatné ustanovení bude nahrazeno platným ustanovením, které nejlépe odpovídá původnímu záměru.

18. Závěrečná ustanovení

Tyto Podmínky představují úplnou dohodu mezi Poskytovatelem a Uživatelem ohledně použití služeb.

Uživatel souhlasí s tím, že veškerá komunikace může probíhat elektronicky.

Neprosazení některého práva dle těchto Podmínek neznamená vzdání se tohoto práva.

19. Kontaktní informace