[email protected]
Programer u modernom uredu radi na kodu, prikazuje fokusirano radno okruženje
24/7 Podrška

Tehnička podrška Navrix Cloud

Naš tim inženjera u Zagrebu stoji na raspolaganju 0-24, 7 dana u tjednu, kako bismo osigurali neprekidan rad vaše infrastrukture, cloud hosting rješenja i sigurnosnih servisa.

Kanali za kontaktiranje korisničke službe

Odaberite način koji vam najbolje odgovara — naš tim odgovara brzo, bez obzira na kanal.

Telefonska podrška

Za hitne slučajeve i prekide rada usluge, nazovite naš tehnički centar - dostupni smo 24 sata dnevno.

+385 1 4823 917

Podrška putem e-maila

Za manje hitne upite, tehnička dokumentacija i konfiguracijska pitanja rado nam pišite.

[email protected]

Sustav za prijave (Ticketing)

Otvorite ticket kroz naš kontrolni panel radi praćenja statusa i prioriteta vašeg zahtjeva.

Otvorite prijavu →
SLA garancije

Vremena odziva prema razini ozbiljnosti

Svaki zahtjev klasificiramo prema utjecaju na poslovanje klijenta. Naši ugovori o razini usluge (SLA) definiraju jasne rokove reakcije, u skladu s standardnom praksom ugovora o razini usluge.

Kritični incident (server nedostupan) ≤ 30 min
Ozbiljan problem (degradirane performanse) ≤ 2 sata
Standardni upit / konfiguracija ≤ 8 sati
Opći upit / savjetovanje ≤ 24 sata
Dva muškarca u modernom uredu, jedan na računalu, drugi na pametnom telefonu

Često postavljana pitanja

Odgovori na najčešća pitanja o cloud hostingu, sigurnosti i naplati.

Naš tim podrške u akciji

Iskusni inženjeri s certifikatima iz cloud infrastrukture i kibernetičke sigurnosti brinu o stabilnosti vaših sustava.

Tim developera zajedno radi na računalima u modernom tehnološkom uredu Dva programera zajedno rade s fokusom na kodiranje u modernom tehnološkom uredu

Trebate pomoć odmah?

Naš tim tehničke podrške u Zagrebu spreman je odgovoriti na vaš upit. Javite nam se putem obrasca ili izravno telefonom.